Remboursement de retour

Le retour et le remboursement des meubles, de la décoration, de l'art et de l'artisanat seront traités en conséquence :

Rendements

Notre politique de retour dure 7 jours à compter de la réception de la livraison, en cas de dommages de quelque nature que ce soit. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Veuillez vous assurer d'ouvrir le paquet devant les agents de livraison et nous avons besoin d'un enregistrement de la pièce ouverte avec des dommages clairement indiqués avec les agents de livraison (sur la même photo) et leur signature pour accepter tout type de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, qui doit être emballé dans un nouvel emballage, si nécessaire.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les gros meubles ou sculptures qui peuvent être endommagés même au moindre coup, même s'ils sont placés avec une petite secousse supplémentaire, ont spécifiquement besoin d'une "preuve visible" sous forme de photographies du paquet ouvert devant les agents de livraison où nous avons besoin pour voir les dommages "clairement et complètement" et ces images doivent être cliquées avec les agents de livraison sur l'image, obligatoirement.

Nous informons et donnons toujours l'heure et la date de livraison à l'avance. Veuillez vous assurer que les paquets sont reçus en personne. Si vous manquez la livraison, veuillez noter que vous ne pouvez pas réclamer des dommages-intérêts, si signalé plus tard que les paquets ont été laissés à la porte/au porche. Nous supposons que les dommages ont été causés lors du déplacement des pièces de la porte vers l'intérieur de la maison, car ce sont des pièces lourdes et vous ne pouvez pas les traîner ou les soulever à l'intérieur sans endommager quelque chose.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour toute pièce qui n'est pas reçue en personne par l'acheteur et a été laissée par les agents de livraison à la porte. Par conséquent, nous insistons à nouveau pour nous assurer que vous êtes présent pour prendre la livraison en personne.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) - tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

Chaque pièce a été sculptée par un sculpteur très pauvre d'Afrique de l'Ouest, qui attend son paiement. Si un retour n'est pas authentique et authentique, il affecte la famille et les enfants de ces sculpteurs, qui à leur tour ne peuvent pas payer les écoles ou l'eau potable et l'hygiène décentes. Depuis, nous inspectons chaque pièce et nous assurons que chaque pièce est en excellent état avant l'expédition, seulement si notre équipe est convaincue que les dommages réclamés ont été causés en raison de l'expédition, nous pourrions envisager la pièce pour un remboursement partiel.

Remboursements (le cas échéant)
L'acheteur paie les frais de retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article veuillez nous contacter Nous trouverons un moyen pratique pour vous d'obtenir un échange ou un remboursement. Comme ce ne sont pas des pièces mécanisées, nous ne pourrons jamais vous donner une pièce exacte, mais nous pouvons sûrement travailler à quelque chose de similaire.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Frais de retour
Pour retourner votre produit, vous devez veuillez nous contacter et effectuer le retour de votre produit .

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour tous les types d'envois de retour. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre code PIN, le temps de retour nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Le retour et le remboursement des instruments de musique et accessoires seront traités en conséquence :

Nous voulons nous assurer que vous êtes absolument satisfait de votre achat.

Nous sommes fiers d'assurer la haute qualité de nos produits et nous réparerons, échangerons ou rembourserons un produit défectueux lorsque :

• Le produit n'a pas été mal utilisé, physiquement endommagé ou négligé
• Vous disposez d'une preuve d'achat.

Nous évaluerons l'état des articles retournés avant de fournir une réparation, un échange ou un remboursement.

Les produits doivent nous être retournés dans un état inutilisé (tel qu'ils ont été achetés).

Le changement d'avis revient

Si vous avez changé d'avis concernant un achat, nous pouvons vous proposer un remboursement ou une note de crédit lorsque :

• Vous retournez l'article dans les 14 jours à compter de l'achat pour les instruments de musique, ou dans les 21 jours pour tous les autres articles.
• L'article n'est pas un instrument joué par la bouche, un DVD ou un bon cadeau.
• L'article doit être dans un état neuf et inutilisé et n'a pas été mal utilisé, physiquement endommagé ou négligé
• Vous disposez d'une preuve d'achat ;

Veuillez noter :

• Les produits en solde et de deuxième qualité ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange (sauf si des défauts sont apparents)
• Tous les frais bancaires/PayPal seront déduits de votre remboursement
• Les clients couvriront tous les frais de livraison de retour, et les frais de port sur votre commande d'origine ne sont pas remboursables. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus en transit.

Retours en ligne
Si vous souhaitez retourner une commande en ligne, veuillez nous contacter, nous sommes connus pour nos réponses rapides et notre excellent service client service.

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