Politica de reembolso

La devolución y el reembolso de los productos Home & Living, Fashion, Health & Beauty se manejarán en consecuencia:

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 7 días a partir de la recepción de la entrega, en caso de cualquier tipo de daño. Si han pasado 7 días desde la recepción de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Asegúrese de abrir el paquete frente a los repartidores y necesitamos un registro de la pieza abierta con daños claramente visibles junto con los repartidores (en la misma imagen) y su firma para aceptar cualquier tipo de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, que debe ser embalado dentro de un embalaje nuevo, si se requiere.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Grandes muebles o esculturas que pueden dañarse incluso con el más mínimo golpe, incluso si se colocan con un pequeño tirón adicional, necesitan específicamente una "prueba visible" en forma de fotografías del paquete abierto frente a los agentes de entrega donde necesitamos para ver los daños "clara y completamente" y se debe hacer clic en estas imágenes junto con los agentes de entrega en la imagen, obligatoriamente.

Siempre informamos y damos la hora y fecha de entrega con antelación. Asegúrese de recibir los paquetes en persona. Si pierde la entrega, tenga en cuenta que no puede reclamar daños y perjuicios, si se informa más tarde que los paquetes se dejaron en la puerta/porche. Asumiríamos que el daño se produjo durante el movimiento de las piezas desde la puerta hasta el interior de la casa porque son piezas pesadas y es imposible arrastrarlas o levantarlas sin dañar algo.

No aceptamos devoluciones ni cambios de ninguna pieza que no sea recibida personalmente por el comprador y que los repartidores dejen en la puerta. Por lo tanto, insistimos nuevamente para asegurarse de que usted esté presente para recibir la entrega en persona.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a un error nuestro.

Cada artículo ha sido tallado por un escultor muy pobre en África occidental, que espera su pago. Si un retorno no es auténtico y genuino, afecta a la familia e hijos de estos escultores, quienes a su vez no pueden pagar escuelas ni agua potable e higiene dignas. Dado que inspeccionamos cada pieza y nos aseguramos de que cada pieza esté en excelentes condiciones antes del envío, solo si nuestro equipo está convencido de que el daño reclamado se ha causado debido al envío, podemos considerar la pieza para un reembolso parcial.

Reembolsos (si corresponde)
El comprador paga el envío de vuelta. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo , contáctenos . Encontraremos una manera conveniente para que usted obtenga un cambio o un reembolso. Como no son piezas mecanizadas, nunca podremos darte una pieza exacta, pero seguro que podemos trabajar en algo similar.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío de devolución
Para devolver su producto , debe contactarnos y trabajar el envío de devolución de su producto.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables para todo tipo de envíos de devolución. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su código PIN, el tiempo de devolución necesario para que le llegue su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

La devolución y el reembolso de instrumentos musicales y accesorios se manejarán en consecuencia:

Queremos asegurarnos de que esté absolutamente satisfecho con su compra.

Nos enorgullecemos de garantizar la alta calidad de nuestros productos y repararemos, cambiaremos o reembolsaremos un producto defectuoso cuando:

• El producto no ha sido mal utilizado, dañado físicamente o descuidado.
• Tienes comprobante de compra.

Evaluaremos el estado de los artículos devueltos antes de repararlos, cambiarlos o reembolsarlos.

Los productos deben ser devueltos en un estado sin usar (tal como fueron comprados).

Vuelve el cambio de opinión

Si ha cambiado de opinión acerca de una compra, podemos ofrecerle un reembolso o una nota de crédito cuando:

• Usted devuelve el artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra para instrumentos musicales, o dentro de los 21 días para todos los demás artículos.
• El artículo no es un instrumento tocado por la boca, un DVD o un vale de regalo.
• El artículo debe estar en una condición nueva y sin usar y no ha sido mal usado, dañado físicamente o descuidado
• Tiene comprobante de compra;

Tenga en cuenta:

• Los productos en oferta y de segundo grado no son elegibles para un reembolso o cambio (excepto si las fallas son evidentes)
• Cualquier tarifa bancaria/PayPal se deducirá de su reembolso
• Los clientes cubrirán todos los gastos de envío de la devolución y los gastos de envío de su pedido original no son reembolsables. Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos devueltos que se pierden en tránsito.

Devoluciones en línea
Si desea devolver un pedido en línea, comuníquese con nosotros , somos conocidos por nuestras respuestas rápidas y nuestro excelente servicio al cliente.